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Q&A

網站使用
● 該如何加入會員呢?       

   1.1 您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物,

         並填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!http://www.imihwa.com/member
   1.2 由右上角人頭進入會員登入網頁,系統將定期寄送優惠coupon碼及活動信息。


● 忘記密碼怎麼辦?
   若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,
   系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

● 該如何修改個人資料及密碼?
   請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。
   您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。


 
售貨問題
● 訂單送出後多久能收到貨?
   一般狀況現貨將於7個工作天內送達,若庫存不足將另行通知出貨時間,如預期到貨時間超過工作日10天(以預計出貨時間起算)
   消費者可保留刷退權益,如有任何疑問可至「客戶服務」留言,或私訊至義米花粉絲團。

● 運送方式及運費?
   使用宅配運送服務,商品寄出後將以e-mail通知。消費滿2000元免運費。

● 有哪些信用卡可以使用線上刷卡分期零利率呢?
   目前限定國泰世華信用卡可使用六期分期零利率方案。

● 收到貨品後可以退貨嗎?
   依據消費者保護法,貨品銷售後七日內為法定鑑賞期,本公司銷售之貨物均為具有原廠證明之正品,
   商品出貨前皆已使用錄影存證。貨品售出後若非瑕疵等重大原因均恕不退貨,
   商品皆繫上本公司特製緞帶及易碎貼紙,視為商品一部分,不妨礙商品檢視,若商品經使用造成緞帶
   及貼紙毀損恕無法退貨。
   若於鑑賞期七日內無使用、拆標、拆封,可憑原商品、包裝、標籤、發票、贈品、保證卡等辦理退貨事宜。

 
退換貨說明

● 依消費者保護法,線上購物消費享有商品到貨 7 天猶豫期(自收貨收執聯簽收當日起算)之權益,逾期恕不受理。
   在此期間,銷售商品如與您訂購內容不符、商品本身品質瑕疵(非人為),或運送途中發生損毀(統稱瑕疵品),
   我們將更換新品,商品如於送達後因人為之損壞;
   試穿時衣物上沾有粉妝或異味(如:香水味、汗味、煙味...等)或水洗、汙損;
   商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件),不接受退換貨。​
● 運動內衣...等貼身衣物,售出後皆無法受理退換貨。​
 
● 退換貨流程:
   1. 辦理退貨需將所有商品、贈品、發票、配件、包裝等,一併寄回。
       請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當封箱寄回。
   2. 退貨之商品需保持全新無毀損的狀態,若有缺件或損毀,〔義米花〕有權視損毀程度折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。
   3.  《自行宅配》退回本公司 (非商品瑕疵之退貨 運費需自行負擔)
        ❖ 地址: 台北信義區松仁路58號3樓 imihwa義米花專櫃

● 辦理退貨之退款時間 
   在完成所有的退貨手續後,收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辨理退款手續。
   1.訂單採用信用卡付款,將採用《退刷》方式直接將款項退回您的信用卡帳上,完成退款的時間約5至7個工作天,
       刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可連絡您的信用卡公司詢問細節。
   2.採用匯款方式,請聯絡客服人員提供您的退款帳戶資訊,經驗收商品完整無毀損後,款項將退還至您的指定帳戶。
 
 

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